近来，随着国内订单不断增多，产品交付数量增长，售后服务的频次激增，各种矛盾显现。为解决服务工作的现实问题，提高服务保障水平，贝赛尔中国公司于2017年9月2日，召开全公司工作会议，各级相关领导参加了会议。

在会上，各相关部门就目前存在的售后服务压力和服务品质不足的现状，对与会大家进行了介绍。为改变现状，会议要求：各分公司要强化服务质量管理，设立新的售后服务工作机构，对服务保障队伍素质建设、备件供应、技术培训、快速信息反映能力、服务流程细化、故障产品返修时间等方面做出相应调整。

会议提出：要建立高标准服务意识的服务团队，要提升服务保障水平，服务队伍要确实为客户利益着想，树立终身服务的理念，落实服务的每个细节，要有“保姆”意识，事事专人负责；强化快速反应，不断提升售后响应能力。

会上，针对备件供应问题，提出“以备促快”的要求，要求各分公司加大对备件的管理和储备工作，对客户需求做到：快速了解，快速响应，快速供应。

会议决定：集团向备件仓库系统，再投资二百万元人民币，用于改善备件储备水平。

会议要求：加大电子远程服务的使用频次，提高为客户处置故障的速度。

会议强调：生产系统要强化产品质量管理，制造精品。力求稳定的产品品质，减少故障率，为客户创造价值。

闫总要求：贝赛尔中国公司必须适时转型，要从装备制造企业，转到制造服务型企业，要全员参加，建立内部与外部，上游与下游工作的广泛客户概念的满意度评价体系，用”工作即服务”的企业文化，将日常平凡工作做得更扎实。

至此，百年传承的，专业专注的“贝赛尔中国”企业，默默地向“服务”型企业转型。为贝赛尔自身完美，为贝赛尔客户获益。努力，贝赛尔团队！

贝赛尔，源自欧美、根植中国、服务全球！